・恐れ入りますが、ご注文が正しく完了されているか再度ご確認ください。
・メールアドレスにお間違いがないか。
・当サイトのプラットフォームであるShopifyの不具合。
・迷惑メールフォルダに振り分けられているなどの可能性がございます。

メールが届かない場合は、まずは迷惑メールフォルダをお確かめくださいませ。
また、キャリアメール（docomo,au,softbank,icloud等）をご利用のお客様はドメイン指定解除設定をお願いいたします。

購入時に登録もしくは入力したメールアドレス宛にサイトより自動配信される購入完了メールをご確認ください。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。
予めご了承くださいませ。

商品不良・誤配送以外の理由を除いて、ご注文完了後のお客様都合による返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
商品不良・誤配送の場合は、恐れ入りますが商品到着3日以内にorb@10100jewels.comまでご連絡をお願いいたします。
内容を確認後、ご返信を差し上げます。その際の返送料は、弊社にて負担いたします。
※なお、リングのサイズ交換に関しては商品を元払いにてご返送いただけましたら、交換品を送料無料にて再度お届けいたします。

領収書がご必要な場合はご配送日のご決定までに事前にメールにてお申しつけください。

ジュエリーはすべて、Orb,10100オリジナルラッピングにてお届けいたします。
大変恐れ入りますが、個別のご要望によるギフトラッピング等は承っておりません。
ジュエリーはオリジナルジュエリーボックスにリボンを添えてお包みし、
ブランドロゴ入りのオリジナルショッパーを同梱してお届けいたします。

ご注文後、2営業日以内に配送日時のご相談メールをお送りいたします。
（土日祝を挟む場合はご連絡までにお時間をいただくことがございます。）

お受け取りのご希望をお伺いしたうえで発送手配を行い、
通常はご返信をいただいてから4日前後でお届けいたします。

※高額商品のため、置き配は承っておらず対面でのお受け取りをお願いしております。
※発送完了後、追跡番号をご案内いたします。
※天候や配送状況により到着日が前後する場合がございます。

・お届け予定日：3週間-5週間前後
※予約商品は、ご注文後のキャンセル、サイズ変更、配送完了後の返品・交換は承ることが出来かねます。
※生産の都合上、お届けする時期が前後する場合がございます。
※発送が完了いたしましたら改めてご連絡させていただきます。
※予約商品と通常商品を一緒にご注文いただいた場合は、すべて揃ってからまとめてお届けいたします。
お急ぎの場合、別々にご注文することをおすすめ致します。

購入品に入荷待ち商品がないか、ご確認をお願いいたします。
商品の発送は、お支払日から翌営業日〜5営業日以内発送となります。
他の商品と同時に購入された場合も入荷のタイミングを確認後、配送の前後、もしくは同着にさせていただくかメールにてご相談させていただきます。
また、別送をご希望の場合は、別々に商品のご購入をお願いいたします。入荷時期は多少前後する可能性がございます。予めご了承ください。

商品がお手元に届くまで、配送完了メール送信後〜3日程かかる見込みです。

配送状況は配送完了メールに記載しておりますので、お問い合わせ番号を以下のURLからご確認ください。

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配送方法はヤマト運輸の宅急便コンパクトになります。
商品の安全を期するため、置き配は承っておりません。お玄関先での受け渡しをお願いしております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。